في Curvy نهتم برضاك قبل كل شيء
ولو ما كان المنتج مناسب لك، وفرنا لك سياسة استبدال واسترجاع سهلة وواضحة.
شروط الاستبدال والاسترجاع
عشان نقدر نخدمك بشكل أفضل، لازم تتوفر الشروط التالية:
- يكون المنتج بحالته الأصلية
- غير مستخدم أو مفتوح
- في عبوته الأصلية
- تقديم طلب الاسترجاع خلال المدة المحددة
مدة طلب الاسترجاع
- تقدر تطلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 إلى 7 أيام من استلام الطلب
- أي طلب خارج هذه المدة قد لا يتم قبوله
المنتجات غير المؤهلة
بعض المنتجات ما نقدر نسترجعها، مثل:
- العطور بعد فتحها أو استخدامها
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام
- الطلبات الخاصة أو المصممة حسب الطلب
آلية الاستبدال
في حال طلب الاستبدال:
- يتم استبدال المنتج بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق)
- يتحمل العميل رسوم الشحن في بعض الحالات
- يتم الشحن بعد استلام المنتج وفحصه
آلية الاسترجاع
في حال الاسترجاع:
- يتم استرجاع المبلغ بعد التأكد من حالة المنتج
- قد يستغرق استرداد المبلغ من 5 إلى 10 أيام عمل
- يتم خصم رسوم الشحن (إن وجدت)
رسوم الشحن
- في حال كان الخطأ من المتجر: نتحمل رسوم الشحن كامل
- في حال التغيير بسبب العميل: يتحمل العميل رسوم الشحن
ملاحظات مهمة
- نرجو التأكد من اختيار العطر المناسب قبل الشراء
- اختلاف الرائحة حسب البشرة شيء طبيعي
- نحرص نوفر وصف دقيق لكل منتج لمساعدتك تختار الأفضل
تواصل معنا
نسعد بتواصلك معنا بأي وقت
المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: Curvycat2024@gmail.com
واتساب: 966504603222+